Datenschutz für DISPOMOBILE
Stand: 14.08.2026
App-bezogene Datenschutzrichtlinien
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzinformationen erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung der mobilen Anwendung DISPOMOBILE.
DISPOMOBILE unterstützt die mobile Bereitstellung und Verarbeitung von einsatz- und auftragsbezogenen Informationen aus angebundenen Leitstellen-, Einsatzleit- und Kundensystemen.
2. Verantwortliche Stelle und Rollenverteilung
Die App DISPOMOBILE wird bereitgestellt von:
SSE Software GmbH Walchstraße 1 86157 Augsburg Telefon: +49 821 66009-0 Telefax: +49 821 66009-229 datenschutz@sse‒online.de
Geschäftsführer: René Dunkel
HRB 20051 Augsburg
USt-ID: DE 203054958
Die jeweilige Leitstelle, Einsatzorganisation oder sonstige Kundenorganisation, die DISPOMOBILE einsetzt, entscheidet regelmäßig über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Einsatz-, Auftrags-, Nutzer- und Fachinformationen. Sie ist insoweit grundsätzlich die datenschutzrechtlich Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.
Die SSE Software GmbH verarbeitet diese Daten grundsätzlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO und ausschließlich auf Grundlage der vertraglichen Vereinbarungen und Weisungen der jeweiligen Kundenorganisation.
Für personenbezogene Daten, die SSE Software GmbH selbst zur technischen Bereitstellung, Absicherung, Wartung oder Unterstützung von DISPOMOBILE verarbeitet, ist die SSE Software GmbH verantwortlich, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
Ein Datenschutzbeauftragter ist, soweit gesetzlich erforderlich, über die oben genannte E-Mail-Adresse erreichbar.
3. Welche Daten können verarbeitet werden?
Abhängig von der durch die Kundenorganisation eingerichteten Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Benutzer- und Organisationsdaten, beispielsweise Name, Benutzerkennung, Organisation, Rolle oder dienstliche Kontaktdaten;
- einsatz- und auftragsbezogene Daten, beispielsweise Einsatznummer, Einsatzort, Zeitangaben, Status-, Lage- und Auftragsinformationen;
- Kommunikations- und Dokumentationsdaten, soweit diese durch angebundene Systeme bereitgestellt oder innerhalb der App erfasst werden;
- technische Verbindungsdaten, beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkte der Kommunikation, App-Version, Betriebssystemversion sowie technische Fehler- und Sicherheitsprotokolle;
- Provisionierungsdaten, insbesondere eine zur sicheren Einrichtung verwendete Provisionierungs-ID;
- Dateien, Bilder oder Kamerainhalte, sofern die jeweilige Kundenorganisation diese Funktion aktiviert hat und die erforderliche Berechtigung erteilt wurde.
Je nach Einsatzszenario können einsatzbezogene Informationen besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten, insbesondere Gesundheitsdaten. Diese Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist und eine rechtliche Grundlage besteht.
Für das Application Performance Monitoring (APM) setzt DISPOMOBILE den Dienst Sentry.io ein, dessen Datenverarbeitung ausschließlich in der europäischen Datenzone erfolgt und der nur nach vorheriger Zustimmung des Benutzers genutzt wird. Darüber hinaus nutzt DISPOMOBILE keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Dienste Dritter; die übrige Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich über die kundenseitig angebundenen Systeme sowie die eigene technische Infrastruktur der SSE Software GmbH.
Für die Zustellung von Push-Benachrichtigungen nutzt DISPOMOBILE die plattformeigenen Push-Dienste der jeweiligen Betriebssystemhersteller, insbesondere Firebase Cloud Messaging (Google, Android) sowie den Apple Push Notification Service (APNs, iOS). Die übermittelten Push-Benachrichtigungen enthalten selbst keine personenbezogenen oder einsatzbezogenen Inhalte; sie dienen ausschließlich als technischer Anstoß, der die App zum Abruf der eigentlichen Daten über die gesicherte, direkte Verbindung mit dem Kunden veranlasst.
Die Verantwortlichkeit für die verarbeiteten Daten ist zweigeteilt: Die SSE Software GmbH erfasst lediglich anonymisierte Gerätedaten sowie die dem jeweiligen Gerät zugeordnete Kundenverbindung. Nach erfolgter Provisionierung des Geräts durch einen Dienst der SSE Software GmbH findet der weitere Datenaustausch – mit Ausnahme des APM sowie der Push-Zustelldienste – ausschließlich verschlüsselt und direkt mit dem Kunden statt.
Für sämtliche innerhalb der App verarbeiteten Daten ist der Kunde als Betreiber der Leitstelle Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Die SSE Software GmbH verarbeitet diese Daten insoweit als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines mit dem Kunden geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).
4. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um:
- DISPOMOBILE einzurichten, zu provisionieren und technisch bereitzustellen;
- eine sichere Verbindung zu angebundenen Leitstellen-, Einsatzleit- und Kundensystemen herzustellen;
- berechtigten Nutzern einsatz- und auftragsbezogene Informationen bereitzustellen;
- die Funktionsfähigkeit, Stabilität und Sicherheit der App und der zugehörigen Systeme sicherzustellen;
- Fehler zu erkennen, zu analysieren und zu beheben;
- Supportanfragen zu bearbeiten;
- gesetzliche, vertragliche und sicherheitsrelevante Pflichten zu erfüllen.
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten zu Werbezwecken oder zur Profilbildung sowie ein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte finden nicht statt.
5. Berechtigungen auf dem mobilen Endgerät
DISPOMOBILE greift nur auf Funktionen des mobilen Endgeräts zu, soweit dies für eine vom Nutzer oder von der Kundenorganisation veranlasste Funktion erforderlich ist.
Dies kann insbesondere betreffen:
- Dateien bzw. Speicher: zum Öffnen, Speichern oder Übermitteln von Dateien im Rahmen der App-Nutzung;
- Kamera: zum Erfassen und Übermitteln von Bildern oder Dokumentationen, sofern diese Funktion genutzt wird;
- Standort: zur Erfassung und Übermittlung der Geräteposition, sofern dies durch die Leitstelle angefordert wurde und der Benutzer zugestimmt hat. Die Positionsdaten werden – wie sämtliche übrigen Einsatzdaten – direkt an das Leitsystem des Kunden übermittelt, ohne dass ein Umweg über Systeme der SSE Software GmbH erfolgt.
Die Berechtigungen werden durch das jeweilige Betriebssystem verwaltet und können dort jederzeit eingeschränkt oder widerrufen werden. Ohne die erforderliche Berechtigung stehen einzelne Funktionen gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.
6. Kommunikation und Schutz der Daten
Die Kommunikation zwischen DISPOMOBILE und den angebundenen Systemen erfolgt verschlüsselt, insbesondere über HTTPS/TLS, sowie – wo immer technisch möglich – Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Soweit technisch vorgesehen, werden kundenspezifische Zertifikate oder vergleichbare geeignete Authentifizierungsverfahren eingesetzt.
SSE Software GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, unbefugtem Zugriff, unbefugter Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- verschlüsselte und, wo immer möglich, Ende-zu-Ende-verschlüsselte Übertragung von Daten;
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte;
- sichere Authentifizierungsverfahren;
- Protokollierung sicherheitsrelevanter technischer Vorgänge;
- Maßnahmen zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität der Systeme;
- regelmäßige Überprüfung und Weiterentwicklung der Sicherheitsmaßnahmen.
Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten ausschließlich Personen und Dienstleister, die diesen Zugriff für ihre jeweilige Aufgabe benötigen und entsprechend berechtigt oder vertraglich verpflichtet sind.
7. Empfänger personenbezogener Daten und Verarbeitungsort
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den Betrieb von DISPOMOBILE erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder die jeweils verantwortliche Kundenorganisation dies veranlasst hat.
Empfänger können insbesondere sein:
- die jeweilige Kundenorganisation und deren berechtigte Nutzer;
- die von der Kundenorganisation angebundenen Leitstellen-, Einsatzleit- und Fachsysteme;
- berechtigte Mitarbeitende der SSE Software GmbH;
- technische Dienstleister der SSE Software GmbH, die auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung tätig werden, beispielsweise für Hosting, Wartung oder Support.
Der Hauptverarbeitungsort richtet sich nach dem Standort der jeweiligen Kundenorganisation und kann daher außerhalb der EU bzw. des EWR liegen, beispielsweise in der Schweiz. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Verantwortungsbereich der SSE Software GmbH erfolgt, findet ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union statt, bevorzugt in Deutschland.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an unbeteiligte Dritte sowie ein Verkauf personenbezogener Daten finden nicht statt.
8. Speicherung und Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Einsatz-, Auftrags- und Fachinformationen
Die Speicherdauer von Einsatz-, Auftrags- und sonstigen Fachinformationen wird grundsätzlich durch die jeweilige Kundenorganisation als Verantwortliche festgelegt. Sie richtet sich nach den Vorgaben der Kundenorganisation, den vertraglichen Vereinbarungen und gegebenenfalls gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Soweit DISPOMOBILE Informationen lokal auf dem mobilen Endgerät zwischenspeichert, erfolgt dies ausschließlich zur technischen Nutzung der App. Diese lokal zwischengespeicherten Daten werden bei Entzug der Provisionierung oder bei Deinstallation der App entfernt und spätestens nach 30 Tagen ohne erfolgreiche Synchronisierung gelöscht.
Dateien oder Bilder, die ein Nutzer ausdrücklich außerhalb des geschützten App-Speichers auf dem Endgerät speichert oder an andere Anwendungen weitergibt, können durch DISPOMOBILE nicht automatisch gelöscht werden. Für diese Daten gelten die Einstellungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Endgeräts beziehungsweise der verwendeten Anwendung.
Provisionierungsdaten
Eine Provisionierungs-ID dient ausschließlich der sicheren Einrichtung von DISPOMOBILE. Sie wird nach erfolgreicher Provisionierung unverzüglich gelöscht oder deaktiviert, spätestens jedoch 30 Tage nach ihrer Erstellung.
Technische Protokolle
Technische Verbindungs-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden zur Gewährleistung eines sicheren und störungsfreien Betriebs für maximal 90 Tage gespeichert. Anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies zur Untersuchung eines konkreten Sicherheitsvorfalls, zur Fehleranalyse, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Backups
Sicherheitskopien werden ausschließlich zur Wiederherstellung von Systemen und Daten im Störungsfall vorgehalten. Sie werden spätestens nach 30 Tagen automatisiert überschrieben oder gelöscht, soweit keine rechtliche oder technische Notwendigkeit für eine längere Aufbewahrung besteht.
9. Löschung und Antrag auf Löschung
Betroffene Personen können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Löschanfragen können ohne Anmeldung oder Nutzung der App an folgende Adresse gerichtet werden:
datenschutz@sse-online.de Betreff: „DISPOMOBILE – Löschanfrage“
Bitte geben Sie, soweit möglich, folgende Informationen an:
- Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten;
- die Organisation, für die Sie DISPOMOBILE nutzen oder genutzt haben;
- eine Beschreibung der Daten, die gelöscht werden sollen;
- gegebenenfalls Ihre Benutzerkennung oder weitere Angaben zur eindeutigen Zuordnung.
Soweit sich eine Anfrage auf Einsatz-, Auftrags-, Nutzer- oder Fachinformationen einer Kundenorganisation bezieht, ist diese Kundenorganisation regelmäßig datenschutzrechtlich verantwortlich. SSE Software GmbH leitet die Anfrage – soweit erforderlich und zulässig – an die zuständige Kundenorganisation weiter oder informiert über den zuständigen Ansprechpartner.
Löschanfragen werden grundsätzlich innerhalb eines Monats beantwortet. Zum Schutz vor unberechtigten Löschungen kann ein geeigneter Nachweis zur Identitätsprüfung erforderlich sein. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder überwiegende rechtliche Gründe können einer Löschung im Einzelfall entgegenstehen. In diesem Fall wird die Verarbeitung eingeschränkt, soweit dies rechtlich erforderlich ist.
10. Rechtsgrundlagen
Soweit die jeweilige Kundenorganisation Verantwortliche ist, richtet sich die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung nach den gesetzlichen Aufgaben, Vertragsverhältnissen und Vorgaben dieser Kundenorganisation.
Soweit SSE Software GmbH selbst verantwortlich ist, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist;
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, insbesondere zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, Fehleranalyse und Sicherstellung des stabilen Betriebs;
- Art. 9 Abs. 2 DSGVO, soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden und hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.
11. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten;
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Datenübertragbarkeit;
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO;
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
SSE Software GmbH Walchstraße 1 86157 Augsburg E-Mail: datenschutz@sse‒online.de
12. Änderungen dieser Datenschutzinformationen
SSE Software GmbH kann diese Datenschutzinformationen anpassen, wenn dies aufgrund technischer Weiterentwicklungen, Änderungen der App-Funktionen oder geänderter rechtlicher Anforderungen erforderlich ist. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.
Zentrale
Vertrieb & Support
Vertrieb: +49 821 66009‒0 · vertrieb@sse‒online.de
Support: +49 821 66009‒220 · support@sse‒online.de